创业10年精髓系统课揭秘，顾客类型与需求挖掘，打造高效成交流程

教会你挣钱能力翻5倍

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美业连续创业10年

01、第一节开门红活动和全年营销规划.mp4

02、第二节成交四要素.mp4

03、第三节塑造信任.mp4

04、第四节顾客类型顾客分类.mp4

05、第五节如何挖顾客的需求.mp4

06、第七节顾客觉得贵怎么办?.mp4

07、第八节体验式销售，不销而销.mp4

08、第九节皮肤结构.mp4

09、第十节面诊表挖出顾客所有问题(一).mp4

10、第十一节面诊表挖出顾客所有问题一成交顾客(二).mp4

11、第十二节问题肌皮肤解决全案一痘痘肌肤.mp4

12、第十三节问题肌皮肤解决全案一屏障毛孔抗衰.mp4

13、第十五节问题肌皮肤解决全案一色斑肌肤.mp4

14、加课第一节新客接待.mp4

15、加课第二节门店运营管理5张表.mp4

16、加课第三节面诊前的破冰.mp4

17、加课第四节面诊挖需求.mp4

18、加课第五节大单方案怎么写.mp4

19、加课第六节体验项目的三大要点.mp4

20、加课第七节跟进服务.mp4

21、加课第八节学会算账多挣20万.mp4

22、加课第九节美容院的根基.mp4

23、加课第十节老板、店长、美容师的一天.mp4

24、第九节皮肤结构(新)mp4.mp4

创业10年精髓系统课揭秘，顾客类型与需求挖掘，打造高效成交流程

这门课凝聚了我在美业摸爬滚打整整十年的实战经验，从街头小店干到连锁品牌，每一步都踩过坑也捡过宝，现在全盘托出给你，美容院老板们听好了，挣钱这事儿真不是靠运气，得有一套系统打法，顾客进店那一刻起就得盯紧他们的微表情动作，判断他们是急性子还是慢性子，价格敏感型还是效果追求狂，别小看这点，错判了类型后面全白搭。

顾客类型你得门儿清

顾客分门别类太关键了，有人推门进来直奔主题问祛痘多少钱，这种属于目标明确型，你得快准狠报价别啰嗦，另一类人东瞅西看半天不吭声，那是谨慎观望型，得用开放式问题撬开嘴，比如“姐您最近皮肤有啥困扰吗”，还有那种一来就抱怨别家服务差的，属于情绪宣泄型，先安抚再推销，美容师手里那张面诊表不是摆设，填表时观察顾客写字速度涂改痕迹，能嗅出他们的焦虑点真实需求，皮肤结构知识必须扎实，否则聊到毛孔粗大你连真皮层都讲不清，顾客立马觉得你不专业掉头就走。

顾客分类这事吧，说白了就是看人下菜碟，但别做得太明显让人反感，年轻妹子可能更关注痘痘闭口，中年姐姐盯着抗衰紧致，你得根据不同年龄层调整话术产品组合，面诊环节设计些巧妙问题，比如“您平时护肤最头疼什么”，答案往往暴露预算上限购买意愿，千万别一上来就推高价套餐，容易吓跑人。

需求挖掘的弯弯绕绕

挖需求不是查户口，得让顾客自己吐露痛点，面诊表里藏着玄机，从生活习惯到护肤史全扒拉出来，有人写“常熬夜加班”，那就是暗指压力肌需要舒缓方案，有人勾选“敏感泛红”，直接上屏障修复产品，破冰技巧多用生活化闲聊，聊聊天气饮食拉近距离，再自然切入皮肤问题，顾客觉得贵怎么办，别硬扛价格，转移焦点到价值体验，比如“姐咱家这款精华能管三个月，算下来一天才块把钱”，或者拿试用装让他们亲手感受质地吸收度。

需求挖掘的核心在于倾听复述确认，顾客说“毛孔粗大”，你别光点头，追问“是不是夏天出油特别多”，引出深层清洁需求，体验式销售玩的就是心理战，免费试做半边脸对比效果，视觉冲击下成交率飙升，跟进服务不能断，三天后微信发条消息“姐您皮肤还紧绷吗”，提醒回购加购，门店那五张运营表每天填，数据不会骗人，哪类顾客复购高哪款产品滞销，一目了然优化库存。

成交流程的细枝末节

高效成交靠的是节奏把控，新客接待从进门倒杯水开始，建立信任再谈钱，塑造信任得有案例背书，手机存满前后对比图随时调取，大单方案怎么写，分阶梯报价留余地，基础版针对学生党，豪华版加赠护理锁住高端客，问题肌解决全案必须个性化，痘痘肌分清炎症期维稳期配不同产品，色斑疗程搭配内服外调，美容师每天工作流程标准化，早会演练话术晚会复盘数据，老板得懂算账，人工物料成本抠细点儿，多挣二十万不是梦。

打造高效成交流程离不开团队协作，店长盯前台预约排班，美容师专注服务细节，老板抓大方向培训考核，根基扎稳了客流自然来，居家水光项目为啥能引爆流量，便宜便捷击中懒人经济，线上宣传突出真人案例，评论区互动刷存在感，顾客类型需求挖掘这套组合拳打下来，业绩翻五倍不算夸张，毕竟十年验证过的干货，比那些花架子培训实在多了。